Yhtiön jakelema vesi käsitellään vedenottamolla kalkkikivialkalointilaitoksessa. Alkaloinnin avulla raakaveden kovuus ja pH korjataan suositusten mukaiseksi.

Veden mikrobiologinen laatu on koko vuoden ollut hyvä sekä verkostoon pumpatussa, että kuluttajille jaellussa vedessä. Veden laatua tarkkailee hyväksytyn valvontaohjelman mukaisesti kaupungin valvontalautakunta ja laboratorio-tutkimukset tekee Kokkolanseudun elintarvike- ja ympäristölaboratorio.

Veden mikrobiologisen laadun varmentamiseksi Kinnulan vedenottamolla on käytössä ultraviolettisäteilytykseen perustuva desinfiointilaite. Laite käsittelee kaikenkulutukseen pumpattavan veden.

Veden kovuus meillä on 0,46 mmol/l.
Verkostoveden happamuus on 8,0 pH.